سالهای قبل وقتی هنوز فروش اینترنتی مرسوم نشده بود و مردم تمام خرید های خود را حضوری از مغازه ها و فروشگاه ها انجام می دادند، وقتی یک تجربه ناخوشایند از خرید خود داشتند که شامل، برخورد نامناسب فروشنده، قیمت بالا، نداشتن کالای مناسب و … بود معمولا خرید از اون فروشگاه و یا مغازه رو در دفعات بعدی خرید خود حذف می کردند و این بود که گفته می شد معازه ی فلانی همیشه شلوغه و مشتری داره و برعکس مغازه ی فلانی به اصطلاح ” مگس پر نمیزنه”!

فروشنده های هوشیار اون زمان تشخیص می دادند که احترام به مشتری و رضایمندی مشتری اصل اول در وفادار سازی مشتری است و به همین جهت همیشه کسب و کارشون رونق داشت.

بعد از سال ها که فروش اینترنتی راه اندازی شد و بین مردم خرید و فروش کالاها از طریق وب سایت اینترنتی رونق پیدا کرد در کنار تمام مزیت هایی که این سیسنم خرید آنلاین محصولات داشت ولی حس فروشنده در هنگام فروش محصول به مشتری انتقال داده نمی شود و صاحبان فروشگاه های آنلاین این حس را باید به نوع دیگری به مخاطب خود که در نهایت تبدیل به مشتری می شوند انتفال دهند. از جمله این راه کار ها می تواند فضای وب سایت، تجربه ی کاربری راحت با سایت و خرید آسان و راحت از سایت و … باشد.

در این میان یکی از مهم ترین مواردی که در خرید های اینترنتی باید در نظر گرفت داشتن مجوز های قانونی فروشگاه اینترنتی جهت فروش محصولات به صورت آنلاین و در بستر وب سایت می باشد.

در فروشگاه اینترنتی همشهری مارکت تمام تلاش ما در این است که به پاس اعتماد مشتریان عزیزتجربه ی خرید خوبی را برای آن ها به یادگار بگذاریم و اگر احیانا و صحوا   در روند خرید و پس از آن موردی بود می توانید در کمال آرامش انتقادات و پیشنهادات سازنده خود را با پشتیبانی همشهری مارکت در میان بگذارید تا به کمک شما بتوانیم خانواده کوچک فروشگاه اینترنتی مان را هر روز بزرگ تر و مستحکم تر کنیم.

ما همیشه پاسخگوی شما هستیم و می توانید با برقراری ارتباط راحت و امن با ما فرصت توضیح و در صورت نیاز جبران را به ما بدهید تا با افتخار در خدمات پس از فروش هم در کنار شما باشیم.

مراجع قانونی رسیدگی به شکایات

در هر صورت طبق قوانین و مقررات و بر اساس مجوز های قانونی که در سایت درج شده است ما موظف هستیم علاوه بر اینکه با آغوش باز پذیرای شما در خدمات پس از فروس هستیم، راه های قانونی رسیدگی به شکایات را هم به شما معرفی کنیم تا در صورت صلاحدید، شما عزیزان بتوانید از طریق این مراجع پیگیری های لازم را انجام دهید.

بر اساس مجوز های قانونی که در صفحه “چگونه اعتماد کنیم؟” است شما عزیزان می توانید در نهایت از طریق مراجع

1. اتحادیه کسب و کار های مجازی
2. اداره صنعت و معدن و تجارت
3. اتحادیه ماشین های الکترونیکی مشهد 

پیگیری های لازم را به عمل آوردید.

همچنین اگر از طریق ترب و یا سایت های دیگر واسط با ما آشنا شده اید می توانید از پنل کاربری خود در همان سایت ها ثبت شکایت و رسیدگی را انجام دهید. در نهایت اگر از طریق درگاه معاملت امن (سما) پرداخت خود را در سایت نهایی کرده باشید از این طریق هم می توانید ثبت شکایت و رسیدگی را انجام دهید.

از اینکه می توانیم به شما خدمت کنیم و روز به روز انتقادات سازنده شما را بشنویم بسیار خوشحال هستیم.این باعث میشود تلاش تیم ما در فروشگاه اینترنتی همشهری مارکت روز به روز بیشتر شود.