بهترین گارانتی و خدمات پس از فروش ایران
آنچه در این مقاله میخوانید :
تفاوت وارانتی با گارانتی چیست؟
وارانتی چیست؟
warranty در واقع تعهدی است که تولید کننده به مشتریان خود می دهد که در صورت خراب شدن محصول یا وجود هرگونه مشکل در آن، تولید کننده تعمیرات رایگان محصول را به عهده بگیرد. اما باید توجه نمود که تولید کننده، جایگزنی برای محصول ارائه نکرده و آن را تعویض نخواهد کرد و فقط تعمیر می کند. در این صورت مصرف کننده طی مدت زمانی که در وارانتی ذکر شده است، هزینه ای بابت تعمیرات پرداخت نخواهد کرد.به طور کلی وارانتی، حقوق مشتری را در قبال نقص محصول حفظ میکند و اعتماد به تولید کننده را افزایش میدهد. با وجود وارانتی، مشتری میتواند با اطمینان خاطر از کیفیت محصول، از آن استفاده کند و در صورت بروز مشکل، از خدمات پس از فروش بهرهمند شود.
گارانتی چیست؟
گارانتی تعهدی است که سازنده در قبال خریدار دارد.درست مانند اینکه یک ضامن پشت وام می ایستد، تولید کننده هم پشت محصول می ایستد. اگر کالای تحت ضمانت از کیفیت پایینی برخوردار باشد، تعمیر یا تعویض می شود. در واقع تحت شرایط و مدت زمانی که در برگه گارانتی ذکر می شود، شرکت متعهد می شود که کالای ارائه شده درمدت زمان ذکر شده به درستی کار خواهد کرد.
در واقع،گارانتی یک گام جلوتر از وارانتی است که در آن شرکت از محصول خود اطمینان زیادی دارد، به طوری که تعمیر یا جایگزینی محصول را ارائه می دهد. به طور خلاصه، اگر مشکلی در محصول وجود داشته باشد، شرکت ابتدا سعی می کند محصول را تعمیر کند و سپس در صورت عدم تعمیر، جایگزینی رایگان را ارائه می دهد.
لازم به ذکر است که گارانتی شامل محصولات و خدمات می شود، در حالی که وارانتی فقط محصولات را شامل می شود. در صورتی که در ضمانت نامه استرداد مبلغ قید شده باشد، استرداد مبلغ امکان پذیر است.
چرا گارانتی لوازم جانبی موبایل اهمیت زیادی دارد؟
گارانتی، به عنوان یک تعهد از سوی شرکت تولید کننده یا فروشنده، تضمینی برای کیفیت و اصالت لوازم جانبی موبایل شما خواهد بود.
گارانتی تضمین کیفیت محصول است:
گارانتی نشاندهندهی این است که شرکت تولید کننده، به کیفیت محصول خود اطمینان دارد و در صورت بروز نقص، آن را تعمیر یا تعویض خواهد کرد. این موضوع، خیالتان را از بابت کیفیت و کارایی لوازم جانبی خریداری شده آسوده میکند.به همین جهت است که کالاهای دارای گارانتی معمولا مبلغی بیشتر از کالاهای بدون گارانتی هستند و البته گارانتی شرکت های مختلف قیمت های متفاوتی نیز دارد.
گارانتی نشان دهنده اصالت کالا است:
متأسفانه، بازار لوازم جانبی موبایل مملو از محصولات تقلبی و بیکیفیت است. گارانتی، اصالت کالای خریداری شده را تضمین میکند و شما میتوانید با اطمینان خاطر از اصل بودن محصول، آن را خریداری کنید.در واقع شرکت ارائه دهنده گارانتی محصول فیک را گارانتی نمیکند و از این جهت می توانید با اطمینان خاطر محصولات اصل را با گارانتی معتبر تهیه کنید.
صرفهجویی در هزینهها:
لوازم جانبی موبایل، بهویژه قطعاتی مانند شارژر و هندزفری، در معرض خرابی و آسیب دیدگی قرار دارند. در صورت عدم وجود گارانتی، باید برای تعمیر یا تعویض این قطعات، هزینههای هنگفتی را متحمل شوید. اما با وجود گارانتی، این هزینهها توسط شرکت ارائه دهنده گارانتی تقبل خواهد شد.وجود گارانتی، به شما آرامش خاطر میدهد و میتوانید با خیالی آسوده از لوازم جانبی موبایل خود استفاده کنید. دیگر نیازی به نگرانی در مورد خرابی و مشکلات احتمالی این محصولات نخواهید داشت.
اعتبار شرکت گارانتی کننده:
از اعتبار شرکت ارائه دهنده گارانتی اطمینان حاصل کنید تا در صورت بروز مشکل، بتوانید به راحتی از خدمات پس از فروش آن استفاده کنید.
با توجه به اهمیت گارانتی، توصیه میشود که حدالامکان از لوازم جانبی موبایل دارای گارانتی استفاده کنید. این کار، به شما اطمینان از کیفیت، اصالت و کارایی محصول را میدهد و در صورت بروز مشکل، میتوانید از خدمات پس از فروش و پشتیبانی بهرهمند شوید.
علاوه بر ای موارد وجود گارانتی، ارزش خرید لوازم جانبی موبایل را افزایش میدهد و باعث ایجاد حس اعتماد می شود
بین خریدار و شرکت تولید کننده یا فروشنده می شود و همچنین رقابت را در بازار لوازم جانبی موبایل افزایش میدهد و در نهایت به نفع مصرف کنندگان خواهد بود.
ویژگی های یک شرکت گارانتی کننده خوب چیست؟
شرکت های ارائه دهنده گارانتی باید مجوز رسمی برای این منظور را داشته باشدو این مجوز را در معرض دید عموم قرار دهند.همچنین شرایط و ضوابط استفاده از گارانتی آنها باید مشخص باشد و به اطلاع مصرف کننده برسد.
نام شرکت ارائه دهنده گارانتی باید در سامانه حمایت از مصرف کنندگان به اختصار “سازمان گارانتی ایران” ثبت شده باشد و قابل استعلام باشد.
به طور کل با توجه به موارد و در نظر گرفتن مواردید که در ادامه ذکر میکنیم می توانید اطمینان خاطر از شرکت رائه دهنده گارانتی را بدست بیاورید.
1. سابقه و اعتبار:
سابقه و اعتبار شرکت گارانتی دهنده، از مهمترین فاکتورهایی است که باید به آن توجه کنید. شرکتی که سابقه درخشانی در ارائه خدمات پس از فروش دارد، میتواند اعتماد شما را جلب کند.
2. تنوع خدمات:
یک شرکت گارانتی دهنده خوب، تنوع گستردهای از خدمات را ارائه میدهد. این خدمات شامل تعمیر، تعویض، مرجوعی و پشتیبانی فنی میشود.
3. سرعت پاسخگویی:
سرعت پاسخگویی به درخواستهای مشتریان، از دیگر ویژگیهای مهم یک شرکت گارانتی دهنده خوب است. در صورت بروز مشکل، انتظار میرود که شرکت گارانتی دهنده در اسرع وقت به مشکل شما رسیدگی کند.
4. سهولت دسترسی:
شرکت گارانتی دهنده باید از طریق روشهای مختلف مانند تماس تلفنی، وب سایت و شبکههای اجتماعی به راحتی قابل دسترسی باشد.
5. برخورد مناسب:
کارکنان شرکت گارانتی دهنده باید با مشتریان با احترام و گشادهرویی برخورد کنند و به سوالات و مشکلات آنها با صبر و حوصله پاسخ دهند.
6. ضمانت اصالت:
یک شرکت گارانتی دهنده خوب، اصالت محصولات ارائه شده را تضمین میکند.
7. قیمت مناسب:
قیمت خدمات گارانتی باید با توجه به نوع محصول و خدماتی که ارائه میشود، منطقی و مقرون به صرفه باشد.
چطور به شرکت گارانتی کننده اعتماد کنیم؟
- آشنایی با قوانین گارانتی:
هر شرکت یا کمپانی ارائه دهنده خدمات گارانتی، قوانین و مقررات خاص خود را دارد که بر اساس نوع گارانتی و خدمات ارائه شده تعیین میشود. این قوانین به منظور شفاف سازی تعهدات و شرایط گارانتی برای مشتریان تدوین شده و در برگه یا کارت گارانتی و یا وب سایت شرکت درج میگردند.
- ارزیابی عملکرد شرکت و پاسخگویی به نیازهای مشتری:
سادهترین راه برای جلب اعتماد، خواندن نظرات کاربران و پاسخهای شرکت به آنها است. با بررسی این نظرات، میتوانید دیدگاههای مختلف راجع به خدمات، محصولات و نحوه برخورد شرکت با مشتریان را مشاهده کنید. این اطلاعات به شما کمک میکند تا در مورد انتخاب خود آگاهانهتر تصمیم بگیرید.
- پایبندی و تعهد داشتن به گارانتی:
متأسفانه، برخی شرکتهای گارانتیکننده فقط به دنبال سود هستند و به تعهدات خود در قبال مشتریان عمل نمیکنند. آنها با دریافت هزینههای اضافی، در زمان بروز مشکل برای محصول، شانه از زیر بار مسئولیت خالی میکنند و بهانههای مختلفی برای عدم تعمیر یا تعویض محصول میتراشند.
با این حال، به طور کلی،گارانتی شرکتی باید شرایط و ویژگیهای زیر را داشته باشد:
مدت زمان گارانتی: مدت زمان گارانتی، یکی از مهمترین فاکتورهایی است که باید در انتخاب گارانتی مناسب به آن توجه کرد. گارانتی شرکتی باید به گونهای باشد که در صورت بروز مشکل برای محصول در طول دوره گارانتی، مشتری به راحتی و بدون دغدغه بتواند از خدمات گارانتی استفاده کند.
پوشش وسیع: گارانتی باید به گونهای باشد که تمام قطعات محصول را تحت پوشش قرار دهد و در صورت بروز مشکل برای هر قسمتی از محصول، مشتری بتواند از خدمات گارانتی استفاده کند.
روش های پشتیبانی:
شرکت ارائه دهنده گارانتی باید از طرق مختلف در دسترس و پاسخگو باشد به نحوی که شماره تماس های شرکت و ساعات پاسخگویی مشخص باشد و همچنین شرکت ارائه دهنده در شبکه های اجتماعی مشخصی بتواند پاسخگوی مخاطبین خود باشد.
شرایط استفاده و شرایط انقضا:
شرایط استفاده از گارانتی و مدت زمان استفاده از آن باید کاملا مشخص باشد به عنوان مثال اگر در اثر استفاده نادرست مشتری از محصول، کالا دچار مشکل شود این مورد شامل گارانتی نمیشود و یا از این قبیل موارد باید گاملا مشخص باشد و فرد در هنگام خرید بداند کالای خریداری شده چه گارانتی ای دارد و در چه صورت می تواند از گارانتی آن استفاده نماید.
پشتیانی خوب و تعهد شرکت ارائه دهنده گارانتی:
بهترین گارانتی باید به مشتریان اطمینان دهد که شرکت پشتیبانی لازم را ارائه میدهد و تعهد خود را برای تعمیر یا تعویض محصولات خراب شده به عهده میگیرد و این اطمینان را به مشتریان خود بدهد که در سریع ترین زمان ممکن پاسخگو باشد.
تفاوت بیمه با گارانتی :
انتخاب بین بیمه و گارانتی میتواند دغدغهبرانگیز باشد. هر دو مزایا و معایب خاص خود را دارند و انتخاب نهایی به نیازها و شرایط شما بستگی دارد. در ادامه تفاوتهای کلیدی بین بیمه محصول و گارانتی میپردازیم تا بتوانید انتخابی آگاهانه داشته باشید.
محدوده پوشش گارانتی و بیمه :
گارانتی: فقط خرابیهای فنی محصول را در دوره زمانی مشخص شده توسط تولیدکننده و یا شرکت ارائه دهنده گارانتی پوشش میدهد.
بیمه : علاوه بر خرابیهای فنی، خسارات ناشی از سرقت، آسیبدیدگی، آبخوردگی و … را نیز تحت پوشش قرار میدهد.که این موضوع برای گوشی های تلفن همراه گران قیمت و یا وسیابل الکترونیکی گران قیمت بسیار کاربرد دارد. در گارانتی محدودیتهای زیادی مانند دوره زمانی، نوع خرابی و عدم پوشش در صورت ضربه و … دارد در حالی که در بیمه با توجه به نوع بیمه، میتوانید تحت پوشش ریسکهای بیشتری قرار بگیرید.
از لحاظ هزینه گارانتی معمولا هزینه پایین تری از بیمه دارد چرا که گارانتی محدود تر از پوشش بیمه ای است.معمولا گارانتی محصولات توسط تولیدکننده موبایل ارائه میشود که البته در ایران به دلیل محدودیت ها و تحریم هایی که وجود دارد معمولا برندهای مختلف گارانتی اصلی شرکت تولید کننده را نخواهند داشت و شرکت های وایط با دریافت هزینه ای اندک گارانتی محصولات وارداتی را بر عهده می گیرند و بیمه کالاها توسط شرکتهای بیمهای مختلف ارائه میشود که هر کدام پوشش دهی و شرایط خاص خود را دارند.
نکاتی در مورد گارانتی در ایران:
همانطور که گفته شد به دلیل تحریمها، محصولات برندهای معتبر مانند شیائومی، اپل و سامسونگ دارای گارانتی خود کمپانی نیستند.
شرکتهای واسطه، گارانتی محصولات را ارائه میکنند.
مثال:
فرض کنید صفحهنمایش گوشی شما بدون دلیل روشن و خاموش میشود. شما گوشی را با گارانتی مادامالعمر موبایل و لوازم جانبی خریداری کردهاید. اما پس از مراجعه به شرکت گارانتیکننده، آنها مدعی میشوند که مشکل گوشی ناشی از ضربه یا آبخوردگی است و از ارائه خدمات گارانتی خودداری میکنند.به همین دلیل در هنگام خریداری محصول باید به نوع گارانتی ارائه دهنده توجه کنید و شرایطس که شرکت گارانتی دهنده برای ارائه خدمات مد نظر دارد را بدانید.
آمار نارضایتی از گارانتی:
طبق آمار، 60 درصد افرادی که از خدمات شرکتهای گارانتی موبایل استفاده میکنند، از خدمات ارائه شده راضی نیستند.
به طور کلی انتخاب بین بیمه و گارانتی به نیازها و شرایط شما بستگی دارد. اگر به دنبال پوشش بیشتر هستید، بیمه انتخاب مناسبتری است. اما اگر به دنبال گزینهای رایگان هستید، گارانتی میتواند نیاز شما را برطرف کند.
- گارانتی مادام العمر به این منظور نیس که تا ابد باید شامل گارانتی شود:
گارانتی مادام العمر یعنی فقط تا زمانی شامل گارانتی میشود که دستگاه عمر مفید داشته باشد.مثلا عمر مفید یک آداپتور شارژر ۲ سال است.
شرایط ارسال و دریافت برای خدمات گارانتی
برای ارسال و دریافت خدمات گارانتی قبل از هر چیز طی تماس تلفنی و یا تیکت با واحد گارانتی و خدمات پس از فروش همشهری مارکت در ارتباط باشید و پس از هماهنگی جهت ارسال کالا اقدام نمایید.
نکاتی که در هنگام ارسال کالا برای استفاده از خدمات باید در نظر بگیرید:
- محصولاتی که تحت گارانتی شرکتی جز همشهری مارکت قرار دارند، و مشتری آگاهانه این محصولات را خریداری می کند در هنگام ارائه گارانتی و خدمات پس از فروش، ما فقط به عنوان یک واسط هستیم تا بتوانید از بیشترین خدمات گارانتی شرکت ارائه دهنده بهره مند شوید و ما هیچ تعهدی نسبت به تعمیر و یا تعویض کالا را نداریم.
- قبل از ارسال کالا برای انجام مراحل گارانتی، از وجود مشکل در محصول خود اطمینان پیدا کنید و حتی الامکان با هماهنگی فروشگاه اینترنتی همشهری مارکت و تماس با بخش فنی شرکت گارانتی کننده و دریافت راهنماییهای لازم، در شرایط مختلف آن را تست کنید که دچار ضرر و زیان احتمالی نشوید.
- در صورتی که کالا را برای انجام مراحل گارانتی برای ما ارسال نمایید، ابتدا کالای شما در این فروشگاه توسط بخش فنی تست میشود و در صورت محرز شدن مشکل و یا ایراد در کالا، این محصول بسته بندی شده و جهت انجام مراحل گارانتی در روال کار قرار می گیرد. تمامی هزینههای ارسال کالا برای استفاده از گارانتی بر عهده مشتری بوده و هیچ گونه مسئولیتی در این زمینه بر عهده فروشگاه اینترنتی همشهری مارکت نمیباشد.بازم به ذکر است تمامی هزینه ها مربوط به ارسال کالا می باشد و ما هیچگونه منفعتی در این زمینه نخواهیم داشت.
- روزهای کاری جهت ارائه خدمات گارانتی به معنی شنبه تا چهارشنبه هر هفته (به غیر از پنجشنبه و جمعه و تعطیلات رسمی )می باشد.
- هزینه ارسال و دریافت کالا جهت استفاده از خدمات گارانتی بر عهده مشتری می باشد.
- هرگونه تجهیزات جانبی مانند منبع تغذیه، کابل و … شامل گارانتی نمیباشند.
تعهدات عمومی گارانتی ساعت هوشمند
شرایط تعویض ساعت هوشمند:
- در صورت وجود ایراد ذاتی، دستگاه در ماه اول شروع گارانتی تعویض خواهد شد.
- در صورتی که ایراد موجود در ساعت هوشمند قابلیت تعمیر نداشته باشد؛ دستگاه با مدل معادل و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه استفاده، تعویض می شود.
- در صورتی که کالا دیگر تولید نشود؛ ساعت هوشمند با پرداخت یا دریافت ما به التفاوت و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه، تعویض خواهد شد.
- در صورت وجود 4 یا تعداد بیشتری پیکسل سوخته در صفحه نمایش ساعت هوشمند، دستگاه شامل گارانتی تعویض صفحه نمایش می شود.
شرایط تعمیر ساعت هوشمند:
شرایطی که میتوانید در صورت مواجه شدن با آنها از گارانتی ساعت هوشمند خود استفاده کنید درباره هر شرکت گارانتی کننده میتواند متفاوت باشد.آنچه مسلم است اگر خرابی دستگاه ناشی از استفاده نادرست کاربر نباشد و یا خرابی ناشی از آب خوردگی، ضربه و یا نوسانات شدید برق هنگام شارژ نباشد شامل گارانتی تعمیر می شود.در هنگام خرید محصول باید به نوع گارانتی ارائه شده توجه داشته باشید بسیاری از شرکت ها 6 ماه ضمانت گارانتی تعمیر دارند و یکسال خدمات پس از فروش
موارد ابطال گارانتی ساعت هوشمند:
- آسیبهای فیزیکی:
- شکستگی، ترک خوردگی، یا هرگونه تغییر شکل در بدنه یا صفحه نمایش
- آب خوردگی یا نفوذ هرگونه مایعات به داخل دستگاه
- خراشیدگی یا رنگ پریدگی بدنه یا صفحه نمایش
- آسیبهای ناشی از ضربه، سقوط، یا فشار
استفاده نادرست:
- استفاده از دستگاه در شرایط نامناسب، مانند دمای بسیار بالا یا پایین
- استفاده از شارژر یا لوازم جانبی غیرمجاز
- نصب نرمافزارهای غیرمجاز یا دستکاری سیستم عامل
- عدم رعایت دستورالعملهای استفاده از دستگاه
- باز کردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد غیرمجاز
تعهدات عمومی گارانتی هندزفری بی سیم
گارانتی هندزفری بی سیم:
هنگامی که هندزفری خریداری میکنید این احتمال وجود دارد که پس از مدتی دچار ایرادات فنی یا سختافزاری شود؛ بنابراین فروشنده موظف است سلامت محصول موردنظر را تضمین کند و متعهد شود در صورت خرابی بر اثر نقص فنی با ارائه کارت و جعبه گارانتی، هدفون خریداری شده را تعویض و در صورت نیاز تعمیر کند.
گارانتی هندزفری مانند دیگر ضمانتنامهها شرایط مختلفی دارد که برای هر شرکت یا برند میتواند متفاوت باشد. همچنین گارانتی مدت زمان خاصی دارد و در صورت اتمام این زمان دیگر قادر به استفاده از شرایط آن نخواهید بود.
شرایط تعویض هندزفری بی سیم:
- در صورت وجود ایراد ذاتی، دستگاه در ماه اول شروع گارانتی تعویض خواهد شد.
- در صورتی که ایراد موجود در هندزفری قابلیت تعمیر نداشته باشد؛ دستگاه با مدل معادل و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه استفاده، تعویض می شود.
- در صورتی که کالا دیگر تولید نشود؛ ساعت هوشمند با پرداخت یا دریافت ما به التفاوت و با کسر فرانشیز 2 درصد به ازای هر ماه، تعویض خواهد شد.
- در صورت وجود مشکل ذاتی در یکی از هندزفری ها دستگاه شامل گارانتی تعویض می شود.
شرایط تعمیر هندزفری بی سیم:
• ایراد وارد شده به محصول به علت نقص فنی باشد و کاربر هیچگونه دخالتی در خرابی آن نداشته باشد.
• از کارت ضمانت و جعبه محصول به خوبی محافظت شده باشد.
• تعمیر یا تعویض هندزفری پس از تایید و بررسی توسط کارشناسان فنی مربوطه انجام میشود.
موارد ابطال گارانتی هندزفری بی سیم:
- هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه خوردگی، سوختگی یا پارگی سیم شامل گارانتی نمیشود.
- نفوذ آب و مایعات و خرابی بر اثر این موارد گارانتی باعث ابطال گارانتی میشوند.
- در صورت بازشدن دستگاه و تعمیر توسط متخصصی دیگر، شرکت گارانتی کننده مسئولیت گارانتی کالای موردنظر را نمیپذیرد.
- کابل، کیف یا لوازم جانبی همراه هندزفری شامل گارانتی نمیشوند و در صورت خرابی این محصولات مسئولیت تعمیر یا تعویض به عهده کاربر است.
- شکستگی یا خرابی سوکت هدفون بر اثر فشار بیش از حد از مواردی است که شامل گارانتی نمیشود.
- شرکتهای ارائهدهنده گارانتی ایراد وارد شده به دلیل نوسانات برق یا موارد اینچنینی را ضمانت نمیکنند.
تعهدات عمومی گارانتی اسپیکر قابل حمل
شرایط تعویض اسپیکر قابل حمل:
معمولا اسپیکرهای با قیمت بالا دارای گارانتی های معتبر هستند و شرکت های گارانتی معتبر موظف هستند در صورتی که کالا پس از خرید و در استفاده اولیه دچار نقص فنی و مشکل ذاتی باشد از شرایط تعویض استفاده کند:
عیوب فنی احتمالی در اسپیکر شامل: عیوبی است که در اثر نقص فنی در ساخت یا عملکرد اسپیکر ایجاد شده باشند، تحت پوشش گارانتی قرار میگیرند.
عیوب ظاهری محصول: برخی از گارانتیها عیوب ظاهری مانند خراشیدگی یا شکستگی را نیز تحت پوشش قرار میدهند.
شرایط تعمیر اسپیکر قابل حمل:
- ایراد وارد شده به محصول به علت نقص فنی باشد و کاربر هیچگونه دخالتی در خرابی آن نداشته باشد.
- از کارت ضمانت و جعبه محصول به خوبی محافظت شده باشد.
- تعمیر یا تعویض اسپیکر پس از تایید و بررسی توسط کارشناسان فنی مربوطه انجام میشود.
موارد ابطال گارانتی اسپیکر قابل حمل:
- هرگونه ایراد ظاهری مانند شکستگی، ضربه خوردگی، سوختگی یا پارگی سیم شامل گارانتی نمیشود.
- نفوذ آب و مایعات و خرابی بر اثر این موارد گارانتی باعث ابطال گارانتی میشوند.
- در صورت بازشدن دستگاه و تعمیر توسط متخصصی دیگر، شرکت گارانتی کننده مسئولیت گارانتی کالای موردنظر را نمیپذیرد.
- کابل، کیف یا لوازم جانبی همراه اسپیکر شامل گارانتی نمیشوند و در صورت خرابی این محصولات مسئولیت تعمیر یا تعویض به عهده کاربر است.
- شکستگی یا خرابی بر اثر فشار بیش از حد از مواردی است که شامل گارانتی نمیشود.
- شرکتهای ارائهدهنده گارانتی ایراد وارد شده به دلیل نوسانات برق یا موارد اینچنینی را ضمانت نمیکنند.
تعهدات عمومی گارانتی پاوربانک
شرایط تعویض پاوربانک:
شرایط تعویض پاوربانک به نوع گارانتی و شرکتی که آن را ارائه میدهد بستگی دارد. اما به طور کلی، در شرایط زیر میتوانید از گارانتی پاوربانک خود استفاده کنید:
مشکلات فنی:
اگر پاوربانک شما روشن نمیشود.
اگر پاوربانک شما به درستی شارژ نمیشود یا شارژ نگه نمیدارد.
اگر پورتهای ورودی یا خروجی پاوربانک شما معیوب هستند.
اگر باتری پاوربانک شما باد کرده یا نشتی دارد.
عیوب ظاهری محصول: برخی از گارانتیها عیوب ظاهری مانند خراشیدگی یا شکستگی را نیز تحت پوشش قرار میدهند.
توجه داشته باشید:
- حتما در استفاده از شارژر و کابل استاندارد و رعایت ورودی و خروجی مناسب با مشخصات کالا استفاده شود. (برای شارژ پاوربانک، به هیچ عنوان از لپ تاپ، کامیپوتر و … استفاده نشود).
- استفاده از کابل بلند، جریان (آمپر) ورودی و خروجی را کاهش داده و زمان شارژ را افزایش می دهد.
شرایط تعمیر پاوربانک:
- ایراد وارد شده به محصول به علت نقص فنی باشد و کاربر هیچگونه دخالتی در خرابی آن نداشته باشد.
- عدم وجود هرگونه آسیب فیزیکی و ظاهری، شکستگی پورت، تغییر شکل، زنگزدگی، نفوذ مایعات و موادشیمیایی به دستگاه، سولفاته شدن برد و سوکتها، ضربهخوردگی، صدمات ناشی از حمل و نقل، استفاده از شارژر غیراستاندارد، نوسانات برق که منجر به آسیب ظاهری و یا بوی سوختگی شود، یا اقدام به دستکاری و تعمیر حتی به صورت جزئی.
- از کارت ضمانت و جعبه محصول به خوبی محافظت شده باشد و اعتبار تاریخ گارانتی مندرج در برچسب گارانتی به روز باشد.
- خالی بودن پاوربانک به مدت طولانی، سقوط از ارتفاع و قرارگیری در دمای بالا باعث کاهش کارآیی باتری و یا از کارافتادگی آن میشود و شامل گارانتی نمیشود.
- همشهری مارکت تعهدی در خصوص سازگاری قطعات با دستگاه مشتریان ندارد و نیاز است که مشتریان در هنگام خرید کالا از سازگاری آن با دستگاه خود مطمئن گردند.
- تعمیر یا تعویض پاوربانک پس از تایید و بررسی توسط کارشناسان فنی مربوطه انجام میشود.
- هزینه های مربوط به حمل و نقل کالای دارای گارانتی تماما به عهده مشتریان محترم است.
- کابل همراه دستگاه شامل گارانتی نمی باشد.
موارد ابطال گارانتی پاوربانک:
- وجود هرگونه آسیب فیزیکی و ظاهری، شکستگی پورت، تغییر شکل، زنگزدگی، نفوذ مایعات و موادشیمیایی به دستگاه، سولفاته شدن برد و سوکتها، ضربهخوردگی، صدمات ناشی از حمل و نقل، استفاده از شارژر غیراستاندارد، نوسانات برق که منجر به آسیب ظاهری و یا بوی سوختگی شود، یا اقدام به دستکاری و تعمیر حتی به صورت جزئی.
- کابل، کیف یا لوازم جانبی همراه اسپیکر شامل گارانتی نمیشوند و در صورت خرابی این محصولات مسئولیت تعمیر یا تعویض به عهده کاربر است.
- شکستگی یا خرابی بر اثر فشار بیش از حد از مواردی است که شامل گارانتی نمیشود.
- شرکتهای ارائهدهنده گارانتی ایراد وارد شده به دلیل نوسانات برق یا موارد اینچنینی را ضمانت نمیکنند.
بهترین گارانتی های لوازم جانبی موبایل در ایران
1: کاوان سرویس:
مرکز فروش و خدمات پس از فروش کاوان کالا در سال 1395 تاسیس شد. هدف از راه اندازی گارانتی کاوان، ارائه خدمات پس از فروش به برندهای تراز اول دنیا بوده است.مصرف کنندگان میتوانند کالای خود را از هر نقطه ایران ارسال کنند تا به درخواستشان جهت بررسی و تعمیر کالا پاسخ داده شود.
2: پژواک رایانه فرداد :
شرکت پژواک رایانه فرداد جهت تأمین رضایت مشتریان محترم، خدمات پس از فروش خود را به بهترین نحو ممکن اجرا مینماید. شرایط و مدت زمان گارانتی محصولات با توجه به شرایط تعیین شده شرکت تولید کننده ارائه میگردد. در حال حاضر دفاتر خدمات پس از فروش شرکت پژواک رایانه فرداد در شهرهای تهران، شیراز، یزد، کرمان، اهواز، اصفهان، تبریز، رشت، کرمانشاه، مشهد، کرج، قم، ارومیه و بابل دایر میباشد. خدمات پس از فروش کالاها را به مشتریان عزیز شرکت ارائه میکنند.
3: داده پردازی متین:
شرکت داده پرداز رایانه متین به همت گروهی از متخصصان تجارت بین المللی و با تکبه به دانش، تجربه و پشتوانه قوی فنی و تخصصی در صنعت انفورماتیک، سخت افزار و لوازم خانگی، در سال 1381 تاسیس گردید.شایان ذکر است شرکت داده پرداز رایانه متین برای محصولات دو شرکت Apacer و Silicon Power موفق به اخذ گواهی نامه تایید محصول از مراکز تحقیقات صنایع انفورماتیک RCII گردیده است.
نمایندگی انحصاری محصولات کمپانی های سیلیکون پاور، مک دودو، اپیسر، ریمکس، هایلو، کیو سی وای، پی کیو ای، انرجایزر، ال جی، ایسوز و همچنین مالک برندهای لونارک، سیبراتون و کینگ استار شرکت داده پرداز رایانه متین است.
4: پوزیترون:
هلدینگ پارس آناهید، با نام تجاری پوزیترون واردکننده انحصاری و گارانتی رسمی برندهای کاسیو، بلکین، پرومیت، فورس، هاما و هانیول در ایران است و ضمانت و پشتیبانی پوزیترون، امضای اصالت و نشانه کیفیت محصولات ارائه شده هستند.
5: هیسکا سرویس:
هیسکا سرویس یا واحد خدمات پس از فروش بهعنوان یکی از ارکان اصلی ارائه خدمات به مشتریان، وظیفه ارائه خدمات گارانتی و وارانتی را برای کلیه کالاهای محصولات برند هیسکا به عهده خواهد داشت.
دفتر مرکزی خدمات پس از فروش هیسکا با اخذ مجوزهای لازم و اجرای دستورالعملهای سازمان حمایت از حقوق مصرفکننده و سایر سازمانهای ذیربط، همواره در تلاش است تا با آموزش مستمر و توسعه، گستره ی مهارت و دانش خود، بهترین خدمات را به جامعه مشتریان ارائه دهد.
4: پویان:
5: ایستا :
شركت حافظه طلایی ایستا به پشتوانه تجربه قوی فني، تخصصي و سابقه درخشان موسسین آن در صنعت انفورماتيك كشور، در سال 1386 به صورت رسمی تاسیس شد و با بهره گيري از نیروهای متخصص و متعهد، خدمات گسترده و سراسري خود را در زمينه فروش، توزیع و گارانتی محصولاتIT آغاز نمود.
6: فارس:
شرکت فارِس آتیه راه سپید با توجه به اهميت اصل تضمین كيفيت کالا، همواره تلاش نموده تا با بهره گیری از كارشناسان متخصص، امکانات بروز، دانش فنی غنی و دارا بودن شعب و نمايندگی های متعدد خدمات پس از فروش در سراسر کشور، خدماتی متمایز و متنوع در اختیار مصرف کنندگان كالاهای خود قرار دهد. بهره مندی از انبار گسترده قطعات یدکی و اتوماسیون جامع مدیریت خدمات پس از فروش، مرکز تماس و امداد، و دریافت نظرات از طریق صدای مشتری نیز در همین راستاست تا پاسخگوی نیازهای مشتریان در هر زمان باشد.
7: مدیاسامان:
8: ترا انیکس:
کالاهایی که تحت گرانتی ترااونیکس هستند دارای ۱۸ ماه ضمانت و ۵ سال خدمات پس از فروش هستند. بدیهی است که کارت گارانتی در هنگام خرید اهمیت ویژه ای دارد. توجه داشته باشید که اگر قصد استفاده از گارانتی و خدمات پس از فروش ترااونیکس را دارید، شماره سریال روی بدنه و یا کارت محصول نباید مخدوش و یا پاک شده باشد.
9: ایپمکس سرویس:
این مقاله چقدر براتون مفید بود؟
از ۱ تا ۵ امتیاز بدید.
[avans-post-rate]